Condiciones Generales de Contratación de Servicios de Asesoría y Consultoría


1.- Consideraciones Preliminares
  1. Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente la relación surgida entre LEO PEREZ CONSULTING (en adelante LEO PEREZ) y el CLIENTE que contrate servicios estándar y/o personalizados, constituyendo el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual.
2.- Datos de Identificación y objeto:

LEONARDO PEREZ ARMADA, con NIF 32642861L y domicilio social en c/ Abegondo, 6-1B, 15009 A Coruña (España). Tel.: 698 198 995. LEO PEREZ CONSULTING es una web creada para la venta de servicios de asesoría y consultoría en materia logística para pymes, emprendedores y autónomos principalmente para el e-commerce.

3.- Aceptación y Disponibilidad:
  1. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el CLIENTE se obliga a la adhesión plena y sin reservas de todas las cláusulas dispuestas en el momento de la contratación y concretamente garantiza:
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar los servicios estándar o personalizados que va a solicitar,
  3. Que ha leído, comprende y acepta las presentes Condiciones Generales. El CLIENTE tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de los servicios, a las presentes Condiciones Generales, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
4.- Legislación aplicable a la contratación de servicios, jurisdicción competente e idioma del contrato:

La prestación de servicios personalizados se rige por la Ley Española. En concreto, las contrataciones de servicios personalizados se realizan de conformidad con la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia; el R.D.1906/1999, de 17 de diciembre por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998; la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios contratados se someterá a los Juzgados y Tribunales de A Coruña (Ciudad), renunciando las partes al fuero que pudiere corresponderles.

La contratación de los servicios de asesoría se formaliza únicamente en lengua española.

5.- Modificación de las Condiciones de Contratación

LEO PEREZ podrá modificar las presentes CONDICIONES siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

 

  1. Ampliar la gama o número de servicios de asesoría que se ponen a disposición de los CLIENTES o mejorar los existentes.
  2. Modificar, sustituir o actualizar los precios o descripciones de los servicios que se ofrecen.

Por este motivo, el CLIENTE deberá leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que proceda a la contratación de alguno de los servicios que aquí se ofrecen. 

6.- Proceso de contratación de servicios de asesoría - consultoría:

Los CLIENTES siempre podrán contratar los servicios de asesoría estándar (paquetes básicos) o personalizados a través de:  https://leoperez.consulting/servicios, a través de nuestro correo electrónico leo@leoperez.consulting, o en el teléfono 698 198 995 o solicitando en la página la opción de Contacto.

Proceso de elección del servicio de asesoría estándar o personalizados:

  1. a) Servicios: El CLIENTE podrá elegir el servicio de asesoría estandarizado que más se adapte a sus necesidades pulsando en cada uno de ellos para ver su descripción más detallada, importe y plazo de entrega estimado.
  2. b) El CLIENTE incluirá al carrito de compra el/los servicio/s elegido/s, aceptando en ese momento, las presentes Condiciones Generales de Contratación y pago del servicio.
  3. c) Desde el carrito de la compra, para finalizar el proceso, seguirá las instrucciones indicadas para el pago de los servicios contratados.
  4. d) Una vez realizado el pago, no antes, recibirá un enlace a su espacio WEB reservado para completar los datos necesarios para la realización del servicio, en el que cumplimentará un formulario para poder atender su asesoría.
  5. d) Contacto: Si no ha elegido ninguno y necesita un servicio personalizado, comuníquese con LEO PEREZ en el apartado Contacto, facilitando sus datos para una valoración de sus necesidades.

Si el cliente no realizara el pago por el servicio indicado, se entenderá que no acepta la Oferta de Servicios y desiste del servicio solicitado. Asimismo, LEO PEREZ no iniciará los servicios solicitados hasta que no reciba el pago de estos y facilite la información mínima necesaria para su realización.

Una vez realizado el pago, LEO PEREZ confirmará la recepción de este y del servicio contratado y lo comunicará para que se inicie la prestación del servicio.

LEO PEREZ hará entrega al Cliente de los servicios contratados en el plazo acordado, procediéndose posteriormente a la emisión de la correspondiente factura.

 

7.- Precio del Servicio

Los servicios de asesoría ofrecidos en la WEB son estándar según las condiciones que en ellos se describe y convenientemente valorados por el tiempo de elaboración de estos. Solo en el caso de Servicio Personalizado, una vez recibida la petición del servicio de éste por el CLIENTE, LEO PEREZ le enviará un email informando del precio total a pagar (impuestos incluidos). Asimismo, en el momento en el que el CLIENTE acceda al enlace para realizar el pago, se desglosará el precio del servicio informando al CLIENTE de los descuentos e impuestos aplicados, así como, en su caso, gastos adicionales incluidos.

8.- Formas de pago:

El CLIENTE deberá pagar el servicio de asesoría solicitado por adelantado. Los servicios no se iniciarán, hasta que el CLIENTE acepte las presentes Condiciones Generales (confirmación de compra) y realice el pago del servicio. El pago de los servicios se realizará en euros, mediante las siguientes opciones:

 

  • Tarjeta de crédito vía on-line
  • Transferencia bancaria (Opcional-Servicios Personalizados)
  • PayPal (con coste adicional)
9.- Seguridad en el pago.

Para el pago mediante tarjeta de crédito vía on-line, LEO PEREZ pone a su disposición, la pasarela electrónica de pago STRIPE, sin salir de la web. Usted en el momento de realizar el pago del servicio contratado accede directamente al servidor de la citada institución bancaria a través de un canal seguro, por tanto, la transmisión de los datos bancarios (ej: número de tarjeta, número de cuenta, etc.), la validación del pago y el adeudo de la cantidad en su cuenta se realiza directamente en el sistema de la institución bancaria. LEO PEREZ no guarda registro alguno de la información transmitida, ni es responsable de la perdida de datos o la intercepción de la comunicación establecida por LEO PEREZ y la pasarela de pago, por lo que se exime de cualquier responsabilidad derivada de posibles contingencias en la transmisión.

10.- Cancelaciones, Modificaciones de los Servicios y Devoluciones.

Una vez contratado el servicio de asesoría y pagado éste por el CLIENTE, el CLIENTE no podrá cancelar el servicio y solicitar la devolución del importe pagado, a excepción del Servicio Personalizado, donde el CLIENTE podrá cancelar dicho servicio comunicando por escrito dicha cancelación con anterioridad a los 14 días naturales previos al plazo estimado de entrega, y teniendo en ese caso derecho a la devolución del importe pagado, siempre y cuando LEO PEREZ no haya entregado el trabajo. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán acordar, de forma escrita, cuantas modificaciones de carácter no sustancial o adiciones sean necesarias para la mejor prestación del servicio personalizado contratado, siguiendo el mismo procedimiento que el indicado para la contratación del servicio y, debiendo abonarse en su caso, la diferencia en el precio. 

11.- Derechos y Obligaciones de las partes.

a) Obligaciones de LEO PEREZ, LEO PEREZ se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el CLIENTE consecuencia de la contratación los servicios por parte de éste:

  • Prestar con las máximas garantías al CLIENTE, el servicio solicitado por este conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
  • Informar expresamente al CLIENTE y poner a su disposición las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
  • Informar al CLIENTE con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de estos y los impuestos que le sean de aplicación.
  • Confirmar al CLIENTE el inicio del servicio contratado, una vez recibido el pago, en el menor tiempo posible.

b) Obligaciones del CLIENTE, por su parte, éste se compromete a:

  • Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por LEO PEREZ.
  • Garantizar la veracidad de los datos e información facilitada a LEO PEREZ para la correcta ejecución del servicio solicitado.
  • Facilitar de forma correcta, en su caso, los datos bancarios solicitados.
  • Pagar el precio de los servicios estándar o personalizados contratados.

c)Derechos del CLIENTE.

  • Toda la información proporcionada al CLIENTE tendrá el carácter de vinculante para LEO PEREZ en los términos establecidos por la legislación vigente.
  • Todo CLIENTE tiene derecho a que los bienes o servicios que adquiera sean conformes con lo contratado.
12.- Propiedad Intelectual

LEO PEREZ cede al CLIENTE, no en exclusiva, todos los derechos derivados del uso de los conocimientos adquiridos sobre cuantas creaciones puedan desarrollarse en el ejercicio o con ocasión de los Servicios Personalizados contratados. No se autoriza en todo caso su difusión en cualquiera de sus formatos, tanto de contenidos como de métodos desarrollados, fuera del ámbito de responsabilidad del CLIENTE.

13.- Confidencialidad y Seguridad

LEO PEREZ se compromete a tratar de forma confidencial toda la información y/o documentación sensible que reciba del CLIENTE en el marco de la presente relación contractual para el cumplimiento de sus obligaciones, cualquiera que sea la duración del vínculo contractual entre LEO PEREZ y el CLIENTE. LEO PEREZ también será responsable del cumplimiento de esta obligación por parte de los subcontratistas, en los supuestos de subcontratación. LEO PEREZ únicamente permitirá el acceso de la información confidencial a aquellas personas que tengan necesidad de conocerla para el desarrollo de las actividades y servicios contratados. Los datos de los clientes serán incorporados en un fichero responsabilidad de LEO PEREZ, con domicilio en calle Abegondo, 6, 15009 A Coruña (España), con la finalidad de atender el servicio estándar y personalizado solicitado: confirmación del servicio, determinación de su precio, emisión de factura, prestación o entrega efectiva, así como, en su caso, envío de la información sobre otros productos que pudieran resultar de su interés. De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, y en su caso, oposición. Para el ejercicio de los mencionados derechos, el CLIENTE puede dirigirse a leo@leoperez.consulting, puesto a su disposición. LEO PEREZ informará en todo caso la posible necesidad de cesión de sus datos a terceros.

14.- Servicio de atención al cliente.

LEO PEREZ pone a su disposición un servicio de atención al cliente a través de su correo electrónico, leo@leoperez.consulting, al que podrá remitir cualquier duda, reclamación o sugerencia sobre el proceso de contratación de servicios o llamando al teléfono 698 198 995, o bien utilizando el formulario de solicitud de información que encontrará dentro del enlace “Contáctenos”, o, en su caso, dirigiendo un escrito a la dirección postal, C/Abegondo 6-1B, 15009 A Coruña.

Tiene la oportunidad, como cliente y usuario de los servicios, de dejar sus comentarios a través del apartado Testimonios, en la web de LEO PEREZ.

15. Nulidad e ineficacia de las condiciones

Si alguna de las condiciones incluidas en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

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